F.A.Q.

Merci d'avoir choisi notre site pour réserver votre prochaine activité de loisirs qui vous fera découvrir de nouvelles cultures en bas de chez vous. Nous comprenons que parfois, des circonstances imprévues peuvent vous empêcher de participer à une activité réservée.

Afin de garantir une expérience agréable et transparente pour nos utilisateurs, nous avons établi une politique d'annulation et de remboursement. Veuillez noter que les délais d'annulation peuvent varier en fonction de chaque activité. Ils sont visibles sur chaque page d’activité dans la section “Politique d’annulation”.

Voici les principes généraux de notre politique :

• Délais d'annulation : Les délais d'annulation sont déterminés par nos hôtes eux-mêmes et peuvent varier en fonction de chaque activité. Lors de la réservation, veuillez consulter attentivement les informations de l'activité pour connaître le délai d'annulation spécifique qui lui est associé.

• Remboursements complets : Si vous annulez votre réservation dans les délais spécifiés pour une activité donnée, vous avez droit à un remboursement complet du montant payé. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de la réservation.

• Annulations tardives ou non-présentation : Si vous annulez votre réservation en dehors des délais spécifiés ou si vous ne vous présentez pas à l'activité réservée, aucun remboursement ne sera effectué, sauf dans des circonstances exceptionnelles dûment justifiées. Dans ce cas, veuillez nous contacter immédiatement pour examiner la situation.

• Modifications de réservation : Si vous souhaitez modifier une réservation existante, veuillez nous contacter dès que possible par mail contact@deliciousorigins.com . Selon les disponibilités et les politiques de nos hôtes, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

• Annulations par nos hôtes : Dans de rares cas, les fournisseurs d'activités peuvent être amenés à annuler une réservation en raison de conditions météorologiques défavorables, de problèmes techniques, en cas de nombres de participants insuffisants ou d'autres circonstances imprévues. Dans de tels cas, nous vous contacterons rapidement pour vous informer de l'annulation et vous proposerons un remboursement intégral ou une alternative appropriée.

Nous vous recommandons de lire attentivement les conditions spécifiques de chaque activité avant de procéder à une réservation. 

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'annulation et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter par mail contact@deliciousorigins.com ou à l’aide du formulaire de contact . Nous nous ferons un plaisir de vous assister et de vous fournir les informations supplémentaires nécessaires.

Nous vous remercions de votre compréhension.